Rückgaberecht

RakuMaison hilft Ihnen gerne bei allen Anfragen oder Problemen mit Produkten, die Sie direkt auf Rakumaison.com gekauft haben. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, da sie sich je nach Art der Anfrage, dem Produkt oder der Lieferzeit ändern können.

Rückgabe und Umtausch beschädigter Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen oder erstatten wir die meisten Artikel gerne kostenlos für Sie, wenn der Rückgabeantrag bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum gestellt wird.

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, kontaktieren Sie uns einfach und geben Sie das Kaufdatum und ein Foto an, falls der Artikel beschädigt ist. Wir werden eine Rücksendegenehmigung (RMA) eröffnen und Anweisungen für die nächsten Schritte geben. Sobald ein Artikel bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen bei der Rücksendung den Preis des Artikels über die gleiche Methode, die Ihnen in Rechnung gestellt wurde.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können jedoch nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.