Politique de remboursement

RakuMaison est heureux de vous aider pour toute demande ou problème que vous pourriez avoir avec les produits achetés directement sur Rakumaison.com. Veuillez lire attentivement notre politique car elle peut changer en fonction du type de demande, du produit ou du délai de livraison.

Retours et échanges d'articles endommagés

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous nous ferons un plaisir de remplacer ou de rembourser la plupart des articles sans frais si la demande de retour est effectuée jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour retourner ou échanger un article, contactez-nous simplement et indiquez la date de votre achat, une photo si l'article est endommagé, nous ouvrirons une autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous fournirons des instructions pour les prochaines étapes. Pour le retour, une fois l'article reçu par nous, nous vous créditerons le coût de l'article via la même méthode que celle qui vous a été facturée.

Exceptions / articles non retournables

Cependant, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.